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软件版本发布后,客户使用中遇到问题,怎么处理?

更新时间:2019年08月09日17时31分 来源:传智播客

如果软件版本已经发布,然而客户在使用中遇到问题,我们应该怎么处理?

软件测试问题解决方法


首先,分析问题影响,先解决客户问题,如服务降级、版本回退。然后根据客户提出的问题现象及其对应的操作步骤复现bug,并配合开发定位bug及修改;分析bug产生的原因,是否还有类似的问题,如果有一并处理;最后要分析bug遗漏上线的原因,问题回溯以确定是哪个研发阶段的问题,提出改进措施避免后续再出现类似问题。

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